Quando uma parte interessada da empresa pergunta sobre o paradeiro de um arquivo de transferência gerenciada (MFT), a busca por respostas começa. Na maioria das vezes, o gateway de MFT não é o problema.
97% das falhas de MFT ocorrem por causa de problemas fora do gateway. |
O que pode interromper o processamento de um arquivo de MFT?
- Convenções de nomenclatura de arquivo impróprias
- Arquivos criptografados incorretamente com PGP
- Sites de FTP não responsivos
- Credenciais de usuário expiradas
Desvios na dissecação e resolução de falhas
As partes interessadas da empresa geralmente precisam entrar em contato com especialistas de MFT para entender por que as transferências de arquivos falharam.
Por quê? Os dados de transferência de arquivos registrados costumam ser muito detalhados, dificultando saber onde procurar informações e gerar insights.
41% dos líderes empresariais mencionam a falta de compreensão de dados por eles serem complexos ou inacessíveis demais. |
O monitoramento de autoatendimento abre a melhor rota
Com o monitoramento de MFT de autoatendimento, as empresas podem capacitar as partes interessadas na transferência de arquivos para ver o que causou as falhas e resolver problemas por meio de:
- Alertas proativos por e-mail sobre falhas na transferência de arquivos, com o motivo da falha
- Visualizações de dados baseadas em funções que destacam apenas as atividades relevantes de transferência de arquivos
- Correlação de transferências de arquivos relacionadas por meio de IDs comuns
- Relatórios que resumem problemas diários de transferência de arquivos, entre outras tendências
95% das empresas estão observando um aumento nas solicitações de autoatendimento. |
Torne o monitoramento menos trabalhoso para as principais equipes de MFT
Rastrear um arquivo de MFT não significa necessariamente chamar reforços. Ferramentas de autoatendimento como o Axway Sentinel colocam o poder nas mãos das partes interessadas para obter respostas rápidas, sem qualquer impacto nas equipes principais de MFT.
Explore mais técnicas úteis para lidar com problemas de transferência de arquivos.